Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – TheSkinLab.fr

1. Éditeur
Le site TheSkinLab.fr est édité par :
- Nom et Prénom : Charlotte Frémont
- Statut : Entrepreneur Individuel / Micro-entrepreneur
- Adresse du siège social : 4 rue Saint Jean, 14360 Trouville-sur-Mer, France
- E-mail : contact@theskinlab.fr
- Numéro SIRET : En cours d’attribution
- TVA intracommunautaire : Non applicable, article 293 B du CGI

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre TheSkinLab.fr et toute personne physique effectuant un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

3. Produits et usage esthétique
TheSkinLab.fr propose à la vente des appareils de soin esthétique de la peau à usage domestique et leurs accessoires.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle.
Avertissement : Ces appareils ne constituent en aucun cas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical/dermatologique.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais d'expédition sont calculés et affichés clairement avant la validation définitive de la commande.
TheSkinLab.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande
Pour passer commande, le client doit :
1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
2. Valider le panier et renseigner ses coordonnées de livraison et facturation.
3. Accepter les présentes CGV.
4. Effectuer le paiement sécurisé.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est automatiquement envoyé au client.

6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne immédiatement lors de la commande via les solutions sécurisées intégrées au site (Shopify Payments, cartes bancaires, Klarna, PayPal, etc.).

7. Livraison et transfert des risques
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement du produit ne s'effectue qu'au moment où le client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis.
En cas de retard de livraison supérieur à 14 jours (hors cas de force majeure), le client a la possibilité d'annuler sa commande et d'en demander le remboursement intégral.

8. Droit de rétractation et exceptions
- Délai : Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
- Exception d'hygiène : Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Tout appareil ou embout utilisé au contact direct de la peau ou dont le scellé a été ouvert ne pourra faire l'objet d'un retour.
- Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge du client.
- Remboursement : En cas de rétractation valide, TheSkinLab.fr remboursera l'intégralité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standard) sous 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

9. Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme à la livraison, le client doit contacter immédiatement le service client à contact@theskinlab.fr pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@theskinlab.fr.

11. Règlement des litiges et loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s'adressera en priorité à TheSkinLab.fr pour rechercher une solution amiable. À défaut, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation conformément aux règles en vigueur. Seuls les tribunaux français seront compétents pour trancher le litige.